Privatlivspolitik.

AutoIQ ApS
CVR-nr.: 46035399
Senest opdateret: 14.05.2026
Version: 1.2

AutoIQ ApS (“AutoIQ”, “vi”, “os” eller “vores”) respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (“GDPR”).

AutoIQ’s tjenester er udelukkende beregnet til erhvervsbrugere, herunder værksteder, teknikere og andre professionelle brugere, og tilbydes ikke til forbrugere, der handler i rent privat egenskab. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, videregiver og beskytter personoplysninger, når du bruger vores platform, hjemmeside og relaterede tjenester. Har du spørgsmål bedes du rette henvendelse til os på: support@autoiq.dk.

 

1. Vores rolle

AutoIQ ApS er leverandør af AutoIQ-platformen.

Afhængigt af sammenhængen kan AutoIQ fungere som enten:

  • Dataansvarlig, når vi behandler personoplysninger til vores egne formål, såsom kontoadministration, fakturering, sikkerhed, support, analyse og overholdelse af lovgivning.

  • Databehandler, når vi behandler personoplysninger på vegne af vores erhvervskunder i forbindelse med deres brug af AutoIQ-platformen.

I henhold til GDPR fastlægger den dataansvarlige formålene med og hjælpemidlerne til behandlingen, mens en databehandler handler efter instruks fra den dataansvarlige.

Hvis du er medarbejder, bruger eller slutkunde hos en af vores erhvervskunder, vil denne kunde som udgangspunkt være den primære dataansvarlige for de oplysninger, som de indtaster på platformen.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger: 

2.1 Konto- og kontaktoplysninger

  • Navn

  • Arbejds-e-mailadresse

  • Virksomhedsnavn

  • Evt. Jobtitel eller rolle

  • Telefonnummer, hvis det oplyses 

2.2 Kunde-, konto- og faktureringsoplysninger

  • Abonnementsoplysninger

  • Kontaktoplysninger til fakturering

  • Betalingsrelaterede metadata

  • Transaktions- og fakturaoplysninger

Bemærk, at betalingskortoplysninger som udgangspunkt behandles af vores betalingsudbyder og ikke opbevares direkte af AutoIQ, medmindre det er nødvendigt af hensyn til regnskab og afstemning.

2.3 Oplysninger om brug af platformen og tekniske oplysninger

  • Loginoplysninger

  • IP-adresse

  • Browsertype

  • Enhedsoplysninger

  • Logfiler

  • Tidsstempler og aktivitetshistorik

  • Metadata om diagnostiske sessioner

2.4 Brugerindsendte diagnose- og køretøjsrelaterede oplysninger

  • Nummerplade / registreringsnummer

  • VIN (stelnummer)

  • Køretøjets mærke, model, variant, årgang og relaterede tekniske oplysninger

  • Fejlkoder / DTC’er

  • Symptombeskrivelser

  • Reparationsnoter eller oplysninger indtastet af værkstedet

2.5 Support og kommunikation

  • E-mails og supporthenvendelser

  • Feedback

  • Evt. besvarelser af spørgeskemaer og forslag til produktforbedringer

2.6 YouTube API-tjenester

AutoIQ kan bruge funktioner, der foreslår videoindhold via YouTubes tekniske tjenester. I det omfang sådanne funktioner anvendes, kan den tilknyttede databehandling ske efter de vilkår og retningslinjer, som gælder for YouTube. 

3. Hvordan vi indsamler personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger:

  • Direkte fra dig, når du opretter en konto, kontakter os, anmoder om support eller bruger platformen

  • Fra din arbejdsgiver eller organisation, når de opretter eller administrerer din adgang

  • Automatisk gennem din brug af platformen og hjemmesiden

  • Fra integrerede eller tilknyttede tredjepartstjenester, hvor det er relevant

  • Fra betalings- og serviceudbydere, hvor det er relevant

4. Hvorfor vi behandler personoplysninger

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

4.1 For at levere og drive tjenesterne

Vi bruger personoplysninger til at oprette og administrere konti, autentificere brugere, levere platformens funktionalitet, behandle diagnoseanmodninger og opretholde tjenestens tilgængelighed. 

4.2 For at yde kundesupport

Vi bruger personoplysninger til at besvare henvendelser, fejlfinde problemer og kommunikere med brugere og kunder.

4.3 For at administrere abonnementer og fakturering

Vi behandler relevante oplysninger til fakturering, betalingshåndtering, fornyelser, bogføring og økonomisk administration.

 4.4 For at opretholde sikkerhed og forhindre misbrug

Vi behandler tekniske oplysninger og brugsoplysninger for at beskytte platformen, opdage svindel, undersøge misbrug, håndhæve vores vilkår og opretholde systemets integritet.

4.5 For at forbedre vores tjenester

Vi kan bruge brugsmønstre, feedback, systemlogs samt aggregerede eller anonymiserede oplysninger til at forbedre produktets ydeevne, diagnosekvalitet, arbejdsgange og brugeroplevelse. 

4.6 For at overholde retlige forpligtelser

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, regulatoriske krav, skatteforpligtelser eller lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder.

5. Retsgrundlag for behandling

Når AutoIQ fungerer som dataansvarlig, baserer vi behandlingen på et eller flere af følgende retsgrundlag i GDPR:

  • Opfyldelse af en kontrakt: når behandlingen er nødvendig for at levere tjenesterne, administrere kundeforholdet eller opfylde vores kontraktlige forpligtelser.

  • Legitime interesser: når behandlingen er nødvendig for at forfølge vores legitime interesser, såsom produktforbedring, servicesikkerhed, forebyggelse af svig, intern administration og forretningsdrift, forudsat at disse interesser ikke overstiger dine rettigheder og frihedsrettigheder.

  • Retlig forpligtelse: når behandlingen er nødvendig for at overholde gældende lovgivning.

  • Samtykke: når samtykke er påkrævet efter loven, for eksempel til visse cookies eller specifikke valgfrie anvendelser af data. 

6. AI og diagnostisk behandling

AutoIQ anvender AI-understøttede systemer til at generere diagnostiske indsigter, anbefalinger og relaterede outputs.

Dette betyder:

  • Output genereres gennem automatiseret analyse af flere datainput og statistiske modeller.

  • Output kan i visse tilfælde være ufuldstændige, unøjagtige eller uhensigtsmæssige.

  • Tjenesterne er tænkt som et beslutningsstøtteværktøj og ikke som en erstatning for professionel vurdering eller selvstændig verifikation.

AutoIQ anvender ikke identificerbare personoplysninger fra kunder til at træne generelle AI-modeller, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Vi kan anvende aggregerede og anonymiserede data til at forbedre tjenesterne, forudsat at sådanne data ikke længere kan knyttes til en identificerbar person eller kunde.

7. Når vi fungerer som databehandler

Når AutoIQ behandler personoplysninger på vegne af en erhvervskunde, gør vi dette i overensstemmelse med kundens instrukser og den gældende databehandleraftale.

I sådanne situationer:

  • Kunden er som udgangspunkt dataansvarlig og ansvarlig for at fastlægge formål, behandlingsgrundlag og øvrige rammer for behandlingen.

  • AutoIQ bistår Kunden med at opfylde relevante databeskyttelsesforpligtelser i det omfang, det kræves efter gældende lovgivning og databehandleraftalen.

  • Registreredes rettigheder håndteres i overensstemmelse med den gældende databehandleraftale og relevant databeskyttelseslovgivning. Compliance-forpligtelser. 

8. Deling af personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med:

8.1 Tjenesteudbydere og underdatabehandlere

Vi anvender betroede tredjepartsleverandører, der understøtter vores drift, såsom hosting, kommunikation, betalingsbehandling og AI-funktionalitet.

Disse omfatter blandt andet OpenAI, Stripe og Mailchimp.

Disse leverandører behandler oplysninger under passende kontraktuelle garantier og kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere ydelser til os.

8.2 Professionelle rådgivere

Advokater, revisorer, auditorer, forsikringsselskaber og lignende rådgivere, hvor det er nødvendigt.

8.3 Myndigheder og andre retlige modtagere

Når det kræves ved lov, ved retskendelse, ved regulatorisk forpligtelse eller for at beskytte vores rettigheder. 

8.4 Selskabsretlige transaktioner

I forbindelse med fusion, opkøb, omstrukturering, finansiering eller salg af aktiver, underlagt passende fortrolighed og juridiske garantier.

9. Internationale overførsler af personoplysninger

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS, vil vi sikre, at passende garantier er på plads, såsom:

  • Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller

  • en anden lovlig overførselsmekanisme, der er anerkendt efter gældende lovgivning.

10. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov.

Opbevaringsperioder kan afhænge af:

  • varigheden af kundeforholdet

  • oplysningernes karakter

  • juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige krav

  • behov i forbindelse med tvister og håndhævelse

Medmindre andet følger af lovgivningen eller er aftalt kontraktligt:

  • vil konto- og kundeoplysninger som udgangspunkt blive opbevaret i kundeforholdets varighed og i en rimelig periode derefter

  • kan data indsendt via platformen blive slettet eller returneret i overensstemmelse med den gældende kontrakt eller databehandleraftale

  • kan visse oplysninger blive opbevaret længere, hvor det er lovpligtigt

  • kan anonymiserede data opbevares til produktforbedring og analyseformål 

11. Dine rettigheder

I henhold til gældende lovgivning kan du have ret til at:

  • anmode om indsigt i dine personoplysninger

  • anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger

  • anmode om sletning af dine oplysninger

  • anmode om begrænsning af behandlingen

  • gøre indsigelse mod visse former for behandling

  • anmode om dataportabilitet

  • tilbagekalde samtykke, hvor behandlingen er baseret på samtykke

Retten til indsigelse og andre rettigheder kan afhænge af behandlingsgrundlaget. GDPR giver registrerede rettigheder, herunder indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse, men ikke alle rettigheder gælder i enhver situation.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på: support@autoiq.com

Hvis du er medarbejder eller slutkunde hos en af vores erhvervskunder, kan det være nødvendigt, at vi henviser din anmodning til denne kunde, hvis de er den primære dataansvarlige.

12. Klager

Hvis du mener, at vores behandling af personoplysninger er i strid med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed. Da AutoIQ er etableret i Danmark, er den relevante myndighed Datatilsynet. Vi opfordrer dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse din bekymring.

13. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.

Disse foranstaltninger kan omfatte:

  • kryptering under overførsel og ved lagring

  • adgangskontrol og autentificeringsforanstaltninger

  • logning og overvågning

  • backup- og gendannelsesprocedurer

  • interne fortrolighedsforpligtelser

  • løbende gennemgang af sikkerhedspraksis

Ingen systemer kan garanteres at være fuldstændigt sikre, men vi arbejder på at opretholde et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til de involverede risici.

14. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside og platform kan anvende cookies eller lignende teknologier til funktionalitet, sikkerhed, analyse og performance.

Hvor det kræves ved lov, vil vi indhente samtykke, før vi placerer ikke-nødvendige cookies.

15. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi træffe rimelige foranstaltninger for at informere brugerne, for eksempel ved at offentliggøre en opdateret version på vores hjemmeside eller i platformen.

Den seneste version vil altid være tilgængelig med den ikrafttrædelsesdato, der fremgår øverst.